محتويات الصفحة
Job description:
- To ensure profitable and sustainable market share growth with assigned Field/ Specialist customers in the assigned region while respecting adidas/ Reebok category and brand image.
- The holder of this position is an ambassador for our Digital Wholesale Solutions and support the Sales organization in achieving profitable and sustainable market share growth.
Responsibilities:
- Management and development of assigned CLICK Field/ Specialist accounts through the B2B platform CLICK to achieve the defined net sales target and to improve the customer experience with our brands
- Preselect the range and offer for assigned accounts, based on seasonal focus products, technologies and concepts
- Create local market packages and assortments with the Sales Rep tool, showcasing key products/ concepts across all channels and provide sell-in recommendations to assigned customers through CLICK
- Ensure digital content is created to provide a virtual quarterly sell-in to the CLICK accounts (e.g. product, category, highlight and technology presentations)
- Co-ordinate and arrange seasonal showroom days, trade fairs and execution of brand days for defined accounts
- Ensure customers are compliant to our e-com policy and following our terms and conditions
- Closely monitor the pre-order intake and orderbook development of the assigned accounts and ensure customers place orders according to our sales timelines
- Identify Sales potential and provide relevant order recommendations to accounts
- Create and send out regular newsletters to CLICK customers to promote e.g. new features, new releases, sales timelines, new season start dates, products and activate customers digitally to increase platform usage and drive net sales
- Onboard customers to CLICK and provide training to customers on the usage of the platform
- Provide accurate and timely input into sales planning forecasting cycle
- Ensure local reporting on defined Sales and analytics KPI’s and share insights with relevant stakeholders
- Communicate with customers through the CLICK platform by using the Salesforce Sales and service tools
- As sales and product expert answer customer inquiries coming in through CLICK contact forms and ensure timely closure of cases
- Support customers in case of issues with CLICK (e.g. password reset)
- Take decisions on return, claim and cancellation requests of assigned customers according the local approval matrix and policy
- Ensure customer segmentation and classification is up-to-date and update surveys annually
- Ensure customer master data is up-to-date and work closely with Finance on risk management; annual review and cleanup of account database
- As a Key user for Digital Wholesale solutions perform user acceptance test for new features on Digital Wholesale solutions and ensure end-to-end process testing (incl. SAP AFS with Customer Service and local IT support)
- Co-ordinate cross-functionally with internal interfaces (e.g. CLICK Manager, Marketing, Sales, Finance, Customer Service IT) to ensure the CLICK platform offers relevant, timely and engaging content.
- Support on all Sales Coordination tasks: Trade Investment- Yearly online upload and seasonal sheets.
/ Monthly reports and analysis (RFC-BOH…). / Coordination between all team members.
Requirements:
KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES:
- Strong communication skills; written, oral and presentation
- Ability to build strong relationships, both internal and external
- High customer focus
- Deep insight into sales and customer service processes
- Advanced skills in Microsoft office, Newsletter/ activation tools, Salesforce, Microstrategy
- Fluent in Local Language (e.g. German), advanced in English
- Affinity to digital tools and e-processes
- Good organisational and analytical skills
- Commercially driven
REQUISITE EDUCATION AND EXPERIENCE / MINIMUM QUALIFICATIONS:
- Successfully completed professional training in a commercial or service orientated industry
- 2 - 4 years within a commercially driven organization, preferably with sales, customer service or marketing experience within adidas or Reebok or comparable
- Cross-functional experience ideally with Customer Service/ Operations/ IT/ Sales/ Finance
- Previous industry experience including sporting goods, fashion, FMCG
- Experience in Digital Marketing, e-Commerce, B2B und B2C
Job Details:
Job/ Career : Digital Self-service Account Specialist
Location : Cairo | Egypt
Contract Type: Full time
Company: Adidas
Team : Sales
Job Posting date: 21-4-2021
Job closing date: not known
المختصر المفيد
الوظيفة (اخصائي حساب الخدمة الذاتية الرقمية فى شركة أديداس) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
المعرفة والمهارات والقدرات:
- مهارات اتصال قوية؛ كتابي وشفوي وعرضي
- القدرة على بناء علاقات قوية داخلية وخارجية
- تركيز عال على العملاء
- نظرة عميقة في عمليات المبيعات وخدمة العملاء
- مهارات متقدمة في Microsoft office ، أدوات النشرات الإخبارية / التنشيط ، Salesforce ، Microstrategy
- إجادة اللغة المحلية (مثل الألمانية) ، ومتقدم في اللغة الإنجليزية
- التقارب مع الأدوات الرقمية والعمليات الإلكترونية
- مهارات تنظيمية وتحليلية جيدة
التعليم والخبرة المطلوبة / الحد الأدنى من المؤهلات:
- إكمال التدريب المهني بنجاح في صناعة تجارية أو خدمية
- من ٢ إلى ٤ سنوات داخل مؤسسة مدفوعة تجاريًا ، ويفضل أن يكون ذلك مع المبيعات أو خدمة العملاء أو الخبرة التسويقية داخل adidas أو Reebok أو ما يماثلها
- خبرة متعددة الوظائف بشكل مثالي مع خدمة العملاء / العمليات / تكنولوجيا المعلومات / المبيعات / المالية
- خبرة سابقة في الصناعة بما في ذلك السلع الرياضية والأزياء والسلع الاستهلاكية
- خبرة في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية و B2B و B2C
- للمزيد من المعلومات عن الوظيفة >>> نص الإعلان هو الإنجليزى فوق وفيه تفاصيل أكثر
- للتسجيل فى الوظيفة >>> اضغط على زر( التسجيل الآن) بالأسفل
- لزيارة إعلان الوظيفة على الموقع الرسمى للشركة >>> اضغط على زر( التسجيل الآن) بالأسفل
-لمعرفة المزيد من المعلومات عن الشركة >>> اضغط على زر (صفحة المعلومات) بالأسفل
كارت ببعض المعلومات عن شركة أديداس :
أديداس (بالألمانية: adidas) شركة ملابس رياضية مقرها ألمانيا، وهي علامة تجارية تتألف من عدة شركات ...........(للمزيد من المعلومات زورونا من خلال صفحة المعلومات بالاسفل)
المقر الرئيسي: هرتسوغن آوراخ، ألمانيا
العنوان فى الإمارات: دبي - الإمارات العربية المتحدة
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لزيارة الموقع الرسمى للشركة - اضغط على :
للتسجيل فى الوظيفة , اضغط على :
