محتويات الصفحة
Role description:
- The purpose of this role is to support the Resource Deployment Manager to deploy the right mix and profile of Examiners, Venue Supervisors and Venue Staff for Test Day delivery using BOSS and other systems.
- This role will support recruitment and management of Examiners (incl IELTS & Schools).
- The pool will participate in bulk recruitment of Venue Staff and ensure appropriate level of recruitment for Venue Supervisors to put through short lists for Operations Managers to select.
Responsibilities:
- Develop skills in recruitment, delivering training, as well as monitoring & giving feedback on performance of venue staff
- Ensuring all required documentation is complete and up-to-date
- Communicate effectively when working virtually
- Schedule and manage venue staff as per deadlines
- Liaise with scheduling administrator on resource requirements for various exams
Service delivery
- Maintaining up to date database of all venue staff (contact details, training, performance)
- Supporting the effective implementation of Back Office Scheduling System & Clock in Clock out across all exams products
- Organising and conducting venue staff performance management activities (spot checks, follow-ups)
- Checking and processing claims for payment in a timely manner and in accordance with internal processes and measures
- Management of IELTS examiner quality and compliance through the Professional Support Network
- Ensuring that all venue staff management activities are consistent with key equal opportunities and diversity principles
Customers/ Relationship and stakeholders
- Carries out instructions and requests from line manager and other managers efficiently and effectively.
- Working with local HR for compliance with recruitment and induction of resources
- Point of contact for all venue staff
- Escalates complex issues/ complaints regarding Venue Staff or Examiners to Operations Resource Manager to provide solutions
Risk and compliance
- Follows agreed corporate risk management processes and procedures when delivering services (e.g. child protection, security policies, financial protocols, anti-fraud measures) to protect the interests of the BC and its customers at all times.
- Maintains standards and supports Exam security and compliance
Analysis and reporting
- Supports daily/weekly planning/capacity meetings
- Analyses outcomes and recommends improvements to resourcing standards
Requirements:
- B1 written and spoken English
- University degree (or equivalent)
- 2 year working experience in operations environments
- Experience working in compliance regulated procedures
- Experience with planning and scheduling
- Working in a challenging environment against tight deadlines.
- Have knowledge/experience in child protection policies and practices
Job Details:
Job/ Career : Exams Resource Deployment Coordinator
Location : Cairo , Egypt
Number of positions: 2
Contract : 1-Year Fixed Term Contract (Renewable)
Salary: 7709 EGP
Company: British Council
Job Posting date: 23 - 8 - 2021
Job Closing date: 7 - 9 - 2021
تعليقات هامة
الوظيفة (منسق نشر موارد الامتحانات فى المجلس الثقافي البريطاني ) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
- مستوى B1 اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثا
- درجة جامعية (أو ما يعادلها)
- خبرة عمل لمدة سنتين في بيئات العمليات
- خبرة في العمل في الامتثال للإجراءات المنظمة
- خبرة في التخطيط والجدولة
- العمل في بيئة مليئة بالتحديات مقابل مواعيد نهائية ضيقة.
- لديهم معرفة / خبرة في سياسات وممارسات حماية الطفل
والمهام الوظيفية:
- تطوير المهارات في التوظيف ، وتقديم التدريب ، وكذلك المراقبة وإعطاء الملاحظات على أداء موظفي المكان
- التأكد من أن جميع الوثائق المطلوبة كاملة وحديثة
- التواصل الفعال عند العمل الافتراضي
- جدولة وإدارة موظفي المكان حسب المواعيد النهائية
- الاتصال بمسؤول الجدولة بشأن متطلبات الموارد للامتحانات المختلفة
توصيل الخدمة
- الاحتفاظ بقاعدة بيانات محدثة لجميع موظفي المكان (تفاصيل الاتصال ، التدريب ، الأداء)
- دعم التنفيذ الفعال لنظام جدولة المكتب الخلفي والساعة في Clock Out في جميع منتجات الاختبارات
- تنظيم وإجراء أنشطة إدارة أداء موظفي المكان (عمليات تفتيش مفاجئة ، ومتابعة)
- فحص ومعالجة مطالبات الدفع في الوقت المناسب ووفقًا للعمليات والتدابير الداخلية
- إدارة جودة ممتحن IELTS والامتثال من خلال شبكة الدعم الاحترافي
- التأكد من أن جميع أنشطة إدارة موظفي المكان متسقة مع المبادئ الأساسية لتكافؤ الفرص والتنوع
العملاء / العلاقة وأصحاب المصلحة
- تنفيذ التعليمات والطلبات من المدير المباشر والمديرين الآخرين بكفاءة وفعالية.
- العمل مع الموارد البشرية المحلية للامتثال للتعيين والتعريف بالموارد
- نقطة اتصال لجميع موظفي المكان
- تصعيد القضايا / الشكاوى المعقدة المتعلقة بموظفي القاعة أو الفاحصين إلى مدير موارد العمليات لتقديم الحلول
المخاطر والامتثال
- اتباع عمليات وإجراءات إدارة مخاطر الشركات المتفق عليها عند تقديم الخدمات (مثل حماية الطفل والسياسات الأمنية والبروتوكولات المالية وإجراءات مكافحة الاحتيال) لحماية مصالح BC وعملائها في جميع الأوقات.
- الحفاظ على المعايير ودعم أمان الاختبار والامتثال
التحليل وإعداد التقارير
- دعم اجتماعات التخطيط / القدرات اليومية / الأسبوعية
- تحليل النتائج والتوصية بإدخال تحسينات على معايير الموارد
كارت ببعض المعلومات عن المجلس الثقافي البريطاني :
المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية البريطانية للعلاقات الثقافية والفرص التعليمية, يخلق المجلس نخلق المعرفة والتفاهم الودي بين شعب المملكة المتحدة والبلدان الأخرى ............ (للمزيد من المعلومات زورونا من خلال صفحة المعلومات بالأسفل )
المقر الرئيسى : لندن، المملكة المتحدة
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لزيارة الموقع الرسمى للمجلس - اضغط على :
للتسجيل فى الوظيفة , اضغط على :
