محتويات الصفحة
الوصف الوظيفى :
- إن شغلك وظيفة خبير ضيافة، سوف يجعلك تتمتع بمنصب فريد ، توفر من خلاله مستوى جديد من خدمات ماكدونالدز.
- كما سيمنحك فرصة غير مسبوقة للتفاعل مع العملاء، حيث سيكون دورك هو تشجيع العملاء على استخدام الركن الخاص بماكدونالدز، وإخبار البعض بالمعلومات، خلال تقديم بنود وتفاصيل جديدة في قائمة طعام ماكدونالدز للعملاء الخبراء بمطاعمه.
- وبصفتك خبير بكافة التفاصيل المستحدثة، سيكون عليك تشجيع بقية الزملاء على المشاركة معك.
- يمكنك طبعاً التعامل مع كافة شكاوى العملاء، واقتراح حلول تمنع تكرارها في المستقبل.
- أيضاً عليك وضع أساليب توفر بيئة خالية من القلق لتتمكن العائلات من دوام اختيار مطاعم ماكدونالدز كوجهة أساسية لتناول الإفطار أو الغذاء أو العشاء.
المهام الوظيفية :
رائد خدمة العملاء مطلوب منه الآتي:
- الترحيب بكل عميل عند وصوله واستقباله داخل المطعم
- أن يصبح خبيراً في أكشاك الطلب الذاتي، ويشجع العملاء على استخدامه ويرد على كافة استفساراتهم .
- أن يكون على دراية بتطبيقات المحمول وكل ما يخصها، كذلك يكون متابعاً للطلبيات بالمحمول والعروض والمعلومات الغذائية ...إلخ.
- أن يقوم بدعم فريق الخدمة من خلال إحضار طلبيات الطاولات ومتابعة ما يليها من طلبيات أخرى.
- أن يبادر بتوقع احتياجات العملاء ، كي يوفر لهم بيئة خالية من التوتر.
- أن يشارك في متابعة الطلبيات ويتدخل في كاتفة المشاكل التي تواجه العملاء.
- أن يوفر لحظات لا تنسى للعائلات والأطفال، باستخدام أدوات بسيطة مثل البالونات وكتب التلوين والحلوى..إلخ.
- أن يدعم فريق صالة الطعام، بطريقة تساهم في خلق روابط مع العملاء، مع استمرارية الحفاظ على نظافة صالة الطعام..
المهارات :
مواصفات رائد خدمة العملاء:
- منفتح وأنيق
- مسؤول اتصال واثق من نفسه
- ودود وقادر على التحدث بسلاسة مع أي عميل.
- حلال للمشاكل
- متحمس
- على قدر المسؤولية
خطوات التقديم:
1) قم بزيارة رابط التقديم الموجود فى الأسفل
2) اتبع التعليمات الموجودة فى الصورة
3) فى حالة رغبتك فى الاستفسار عن أى معلومات إضافية يمكنك التواصل مع شركة ماكدونالدز عن طريق وسائل التواصل الإجتماعى ومعلوماتهم المختلفة الموجودة فى صفحة المعلومات ( الرابط مرفق فى الأسفل)
4) فى حالة رغبتك فى مساعدة من فريق عمل ماكنوميد , يمكنك التواصل معنا من خلال زر خدمة العملاء أعلى الصفحة على اليمين.
كارت ببعض المعلومات عن شركة ماكدونالدز :
شركة ماكدونالدز McDonald's Corporation هي سلسلة مطاعم وجبات سريعة متعددة الجنسيات مقرها الولايات المتحدة ، تأسست في عام ............ ( لمعرفة المزيد عن هذه المختبرات زوروا صفحة المعلومات بالاسفل )
المقر الرئيسى : شيكاغو ، إلينوي ، الولايات المتحدة
يوجد فروع للمطعم على مستوى العالم
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لمعرفة المزيد من المعلومات عن شركة ماكدونالدز بالإضافة إلى مكان أقرب فرع لك , يمكنك زيارة صفحة المعلومات التالية :
لزيارة الموقع الرسمى لشركة ماكدونالدز - اضغط على :
للتقديم , اضغط على :
