محتويات الصفحة
Job Description:
The Cloud Services Operations Manager acts as the customer’s IT Manager, and is responsible for working at both a technical and customer level to ensure defined service levels are met.
Responsibilities :
Performing regular structured reviews of the quality and contractual compliance of service delivery to Cloud service customers, including
- Reviewing performance against SLS (Service Level Standards)
- Reviewing technical operations such as performance, capacity, and configuration.
Work with Cloud Services delivery teams to:
- Ensure smooth implementations of changes
- Ensure low failure rate during Implementation of Change
- Reduce risk of incidents caused by Changes
- Reduce testing time and cycle
- Reduce requested downtimes
- Ensure better scheduling and usage of internal resources
Provide General Operational assistance, including:
- Support and Maintenance of Customer Change Management
- Manage remedial actions resulting from technical & SLA (Service Level Agreement) reviews
- Ensuring progression of important tasks
- Provide support to relevant groups during time of Customer Escalation
- Contribute to Global Reporting
- Support Transition Managers to ensure tasks are completed as necessary against key project milestones and the project plan
Qualifications:
- Minimum of 7 yrs Oracle DBA or Apps DBA experience, either as part of complex implementation projects or post implementation responsibility for production operations.
- Extensive experience working directly with customers in an IT services environment.
- Proven ability to develop trusted relationships with customers
- Experience working in a global, matrix team environment with ability to drive initiatives and influence across organizational and geographic boundaries.
- Excellent English written and verbal communication skills.
ITIL training or certification is consider an advantage.
Applicants are required to read, write, and speak the following languages: English
Job Details:
Job/ Career : Principal Service Operations Manager
Location : Cairo, Egypt
Category: Support
Job Type: Regular Employee Hire
Company: Oracle
Job posting date: not known
Job closing date: not known
المختصر المفيد
الوظيفة ( مدير عمليات الخدمة الرئيسية بشركة أوراكل ) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
1) خبرة لا تقل عن ٧ سنوات في Oracle DBA أو Apps DBA ، إما كجزء من مشاريع التنفيذ المعقدة أو مسؤولية ما بعد التنفيذ لعمليات الإنتاج.
2) خبرة واسعة في العمل مباشرة مع العملاء في بيئة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
3) أن يكون المُتقد قد ثبت القدرة على تطوير علاقات موثوقة مع العملاء
4) خبرة في العمل في بيئة فريق مصفوفة عالمية مع القدرة على قيادة المبادرات والتأثير عبر الحدود التنظيمية والجغرافية.
5) مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية كتابيًا ولفظيًا.
6) يعتبر تدريب أو شهادة ITIL ميزة.
1) خبرة لا تقل عن ٧ سنوات في Oracle DBA أو Apps DBA ، إما كجزء من مشاريع التنفيذ المعقدة أو مسؤولية ما بعد التنفيذ لعمليات الإنتاج.
2) خبرة واسعة في العمل مباشرة مع العملاء في بيئة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
3) أن يكون المُتقد قد ثبت القدرة على تطوير علاقات موثوقة مع العملاء
4) خبرة في العمل في بيئة فريق مصفوفة عالمية مع القدرة على قيادة المبادرات والتأثير عبر الحدود التنظيمية والجغرافية.
5) مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية كتابيًا ولفظيًا.
6) يعتبر تدريب أو شهادة ITIL ميزة.
- للمزيد من المعلومات عن الوظيفة >>> نص الإعلان هو الإنجليزى فوق وفيه تفاصيل أكثر
- للتسجيل فى الوظيفة >>> اضغط على زر( التسجيل الآن) بالأسفل
- لزيارة إعلان الوظيفة على الموقع الرسمى للشركة >>> اضغط على زر( التسجيل الآن) بالأسفل
- لمعرفة المزيد من المعلومات عن الشركة >>> اضغط على زر (صفحة المعلومات) بالأسفل
- للتسجيل فى الوظيفة >>> اضغط على زر( التسجيل الآن) بالأسفل
- لزيارة إعلان الوظيفة على الموقع الرسمى للشركة >>> اضغط على زر( التسجيل الآن) بالأسفل
- لمعرفة المزيد من المعلومات عن الشركة >>> اضغط على زر (صفحة المعلومات) بالأسفل
كارت ببعض المعلومات عن شركة أوراكل:
إن شركة أوراكل (تعرف بالإنجليزية : Oracle Corporation) تُعد واحدة من أهم شركات تقنية المعلومات بشكل عام وقواعد البيانات بشكل خاص ...........( لمعرفة المزيد عن الشركة زورنا من خلال Meetup بالاسفل )
المقر الرئيسي: كاليفورنيا - الولايات المتحدة الأمريكية
العنوان فى مصر: القاهرة
العنوان فى الإمارات : دبي - الإمارات العربية المتحدة
العنوان فى مصر: القاهرة
العنوان فى الإمارات : دبي - الإمارات العربية المتحدة
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لزيارة الموقع الرسمى للشركة - اضغط على :
للتسجيل فى الوظيفة , اضغط على :
