محتويات الصفحة
Responsibilities:
- Responsible for the customer support experience with Microsoft
- Own, troubleshoot and solve customer technical issues, using collaboration, troubleshooting best practices and transparency within and across teams (e.g. swarming)
- Identify cases that require escalation (either technically or strategically)
- Create and maintain incident management requests to product group or engineering group
- Contribute to case deflection initiatives, automation and other digital self-help assets to improve customer and engineer experience
- Provide ramp activities, knowledge sharing, technical coaching and mentoring
- Drive technical collaboration and engagement outside of CSS (Product Engineering teams, Services, Support, Regions)
- Lead or participate in building communities with peer delivery roles; may be workload or specialty specific
Requirements:
- English Language: confident in reading, writing and speaking.
- BI experience like ETL, Data warehousing management, Data Mining, Report Designer or developer
- Heterogeneous Database Management Systems like Oracle, MySQL, SAP etc.
- Programing language such as C#, DAX, MDX, SQL, Python
- Conceptual knowledge of Azure, AWS cloud architecture or any Cloud SaaS experience
- Thorough troubleshooting and problem-solving skills
- Excellent communication skills with both written and spoken English
- Ability to work well in a highly collaborative team
- Ability to work well in ambiguous situations
- Computer Science or Engineering related education background. Passion to keep learning advanced BI technologies
Experience in one or more of these areas desirable
- Power BI , Tableau, or similar BI solutions
- OLAP, Data warehousing or OLTP, Database
- BI Report developing
Job Details:
Job/ Career : Technical Support Engineer for Power BI
Role type : Individual Contributor
Location: Jordan
Employment type : Full-Time
Profession : Technical Support
Travel : 0-25 %
Company: Microsoft
Date posted : 18 - 1 - 2022
Job closing date: not known
تعليقات هامة
الوظيفة ( مهندس الدعم الفني فى شركة مايكروسوفت) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
- اللغة الإنجليزية: ثقة في القراءة والكتابة والتحدث.
- خبرة BI مثل ETL أو إدارة تخزين البيانات أو استخراج البيانات أو مصمم التقارير أو المطور
- أنظمة إدارة قواعد البيانات غير المتجانسة مثل Oracle و MySQL و SAP وما إلى ذلك.
- لغة برمجة مثل C # و DAX و MDX و SQL و Python
- المعرفة المفاهيمية بـ Azure أو بنية سحابة AWS أو أي تجربة Cloud SaaS
- مهارات شاملة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات
- مهارات اتصال ممتازة في اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة
- القدرة على العمل بشكل جيد في فريق تعاوني للغاية
- القدرة على العمل بشكل جيد في المواقف الغامضة
- علوم الكمبيوتر أو الخلفية التعليمية ذات الصلة بالهندسة. شغف لمواصلة تعلم تقنيات ذكاء الأعمال المتقدمة
خبرة في واحد أو أكثر من هذه المجالات مرغوب فيه
- Power BI أو Tableau أو حلول BI المماثلة
- OLAP ، تخزين البيانات أو OLTP ، قاعدة البيانات
- تطوير تقرير BI
المهام الوظيفية:
- مسؤول عن تجربة دعم العملاء مع Microsoft
- امتلاك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية للعملاء ، وذلك باستخدام التعاون وأفضل الممارسات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والشفافية داخل الفرق وعبرها (مثل الحشد)
- تحديد الحالات التي تتطلب التصعيد (سواء من الناحية الفنية أو الاستراتيجية)
- إنشاء وصيانة طلبات إدارة الحوادث لمجموعة المنتجات أو المجموعة الهندسية
- المساهمة في مبادرات انحراف الحالة والأتمتة وأصول المساعدة الذاتية الرقمية الأخرى لتحسين تجربة العميل والمهندس
- توفير أنشطة المنحدرات وتبادل المعرفة والتدريب الفني والتوجيه
- قيادة التعاون التقني والمشاركة خارج CSS (فرق هندسة المنتجات ، الخدمات ، الدعم ، المناطق)
- القيادة أو المشاركة في بناء مجتمعات ذات أدوار توصيل للأقران ؛ قد يكون عبء العمل أو تخصص معين
كارت ببعض المعلومات عن شركة مايكروسوفت :
شركة مايكروسوفت (الاسم بالإنجليزية: Microsoft Corporation) هى شركة متعددة الجنسيات تعمل في مجال تقنيات الحاسوب ........... (للمزيد من المعلومات زورونا من خلال صفحة المعلومات بالأسفل )
المقر الرئيسى : ريدموند, واشنطن, الولايات المتحدة الأمريكية
العنوان الرئيسى فى مصر : الكيلو 28 , طريق القاهرة - اسكندرية الصحراوى , أبو رواش , القاهرة
المؤسس: بيل غيتس، بول ألين
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لزيارة الموقع الرسمى للشركة - اضغط على :
للتسجيل فى الوظيفة , اضغط على :
