محتويات الصفحة
Responsibilities:
- Executes all counter transactions in an efficient and organized manner
- Handles customers’ cash requests and general inquiries in a professional manner, and refer them to concerned parties whenever needed
- Spots any potential selling opportunity and refers it to concerned parties
- Handles efficiently custody items, and keys as per custodian matrix and relevant policies and procedures
- Adhere to Branch Operating Model
- Carries out any task requested by the Head of Cash, the Operation Manager, and the Branch Manager
Key Performance Indicators (KPIs):
- Number of counter transaction mistakes and cash discrepancy
- Achievement of service quality targets
- Number of potential selling opportunity spotted by the job holder
- Number of audit notes and recurrence of audit notes
- Number of customers complaints and the recurrence of the same complaint
- Customer feedback surveys and pulse checks
- Number of remarks and recurrence of remarks in quality assurance individual reports
- Number of times the job holder did not adhere to the Branch Operating Model
Job Details:
Job/career : Teller
Location : Heliopolis Branch , Egypt
Company: Egyptian Gulf Bank
Schedule : Full time
Posting date: 5 - 9 - 2021
Closing date: not known
تعليقات هامة
الوظيفة (تيلر / صراف فى البنك المصري الخليجي ) والمهام الوظيفية كالتالى:
- تنفيذ جميع المعاملات بطريقة فعالة ومنظمة
- التعامل مع طلبات العملاء النقدية والاستفسارات العامة بأسلوب احترافي وإحالتها إلى الجهات المعنية كلما دعت الحاجة
- اكتشاف أي فرصة بيع محتملة وإحالتها إلى الأطراف المعنية
- التعامل بكفاءة مع بنود الحفظ والمفاتيح وفقًا لمصفوفة أمين الحفظ والسياسات والإجراءات ذات الصلة
- الالتزام بنموذج تشغيل الفرع
- تنفيذ أي مهمة يطلبها "رئيس النقدية" ، ومدير العمليات ، ومدير الفرع
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
- عدد أخطاء معاملات النقل والتباين النقدي
- تحقيق أهداف جودة الخدمة
- عدد فرص البيع المحتملة التي رصدها صاحب الوظيفة
- عدد مذكرات المراجعة وتكرار مذكرات المراجعة
- عدد شكاوي العملاء وتكرار نفس الشكوى
- استبيانات آراء العملاء
- عدد الملاحظات وتكرار الملاحظات في تقارير ضمان الجودة الفردية
- عدد المرات التي لم يلتزم فيها صاحب الوظيفة بنموذج تشغيل الفرع
كارت ببعض المعلومات عن البنك المصري الخليجي :
البنك المصري الخليجي أو اختصاراً تُسمى "بنك إي جي" ( بالإنجليزية : Egyptian Gulf Bank) هو شركة مقرها مصر تعمل في مجال تقديم الخدمات المصرفية للشركات والأفراد والاستثمار ............ (للمزيد من المعلومات زورونا من خلال صفحة المعلومات بالاسفل)
المقر الرئيسى : 45 ب ، شارع التسعين الشمالي - أول القاهرة الجديدة ، محافظة القاهرة ، مصر
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لزيارة الموقع الرسمى للبنك - اضغط على :
للتسجيل فى الوظيفة , اضغط على :
