وظائف شركة آي بي إم فى مصر | مهندس الدعم الفني عن بعد للخادم - ماكنوميد
You must have JavaScript enabled in order to use Macnomed platform. Please enable JavaScript and then reload this page in order to continue يُرجى تفعيل أداة الجافاسكريبت ثم إعادة تحميل الصفحة حتى تستطيع تصفح منصة ماكنوميد
You are using an outdated browser. Please update you browser to improve your experience then reload the page. أنت تستخدم متصفحًا قديمًا. من فضلك قم بتحديث متصفحك لتحسين تجربتك ثم أعد تحميل الصفحة.
مرحباً بك زائرنا العزيز
لزيارة منصة ماكنوميد الإلكترونية يُرجى استخدام جهاز آخر للتشغيل
جميع الحقوق محفوظة . ماكنوميد © 2019-2024
دلوقتى تقدر تشترك فى قناة ماكنوميد على اليوتيوب ليصلك كل جديد ماكنوميد مكملين معاك الانتقال إلى القناة
x
نشر وظيفة - فرصة تدريب - مؤتمر - دورة تدريبية فى شركة أو مؤسسة
يسعدنا مساعدتك في الوصول إلى المزيد من الباحثين عن فرص جديدة
نشر وظيفة - فرصة تدريب - مؤتمر - دورة تدريبية لحرفة
يسعدنا مساعدتك في الوصول إلى المزيد من الباحثين عن فرص جديدة

أعلن على ماكنوميد

إعلان

أعلن على ماكنوميد

إعلان

وظائف شركة آي بي إم فى مصر | مهندس الدعم الفني عن بعد للخادم

محتويات الصفحة
Responsibilities:
- Provide hardware remote technical support, troubleshooting and analysis assistance for hardware installation (or reinstallation), usage, configuration questions and software installation for Lenovo/x86 products
- Provide technical support service delivery within established guidelines; demonstrating soft skills and technical skills that contribute to client satisfaction. Demonstrate excellent oral and written communication skills.
- Provide answers for general usage and operation questions.
- Provide problem determination / problem source Identification. Review diagnostic information to assist in isolation of a problem cause.
- Identify known defects and fixes to resolve problems.
- Identify suspected defects and engage escalation team to assist in resolution.
- Aid with questions regarding product documentation related to the supported products.
- Interpret online manuals regarding IBM code and application interfaces.
- Collaborate with other support centers and business units to provide seamless problem resolution.
- Demonstrate proficiency in the hardware platform supported by maintaining applicable technical certifications.
- Supporting English/French customers, NA time zone, Shift based, 24/7.
Requirements:
- B.Sc. in Electronics/Communication/Computer Engineering – Computer science.
- Excellent communication and problem-solving skills
- 0 – 4 years of experience in Technical Support or similar fields
- Fluent in English is a must, Canadian French is a plus.
- Expressing any certain aspect of the work place to make it better “Self-motivated “.
- Handling off hours for business needs, whenever required.
Job Details:
Job/ Career :Remote Hardware Technical Support Engineer
Category : Product Services
Location: Cairo, Egypt
Required Education: Bachelor's Degree
Position Type: Entry Level
Employment Type: Full-Time
Job Posting date: 20 - 12 - 2021
Job closing date: not known
 تعليقات هامة
الوظيفة (مهندس الدعم الفني عن بعد للخادم  فى شركة آي بي إم) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
- بكالوريوس. في الإلكترونيات / الاتصالات / هندسة الكمبيوتر - علوم الكمبيوتر.
- مهارات اتصال وحل المشكلات ممتازة
- ٠-٤ سنوات خبرة في مجال الدعم الفني أو المجالات المماثلة
- إجادة اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه ، والفرنسية الكندية ميزة إضافية.
- التعبيرعن أي جانب معين من جوانب مكان العمل لجعله أفضل "دوافع ذاتية".
- التعامل مع ساعات العمل لتلبية احتياجات العمل ، كلما لزم الأمر.
الخبرة الفنية والمهنية المفضلة
- توفير الدعم الفني عن بُعد للأجهزة ، ومساعدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل لتثبيت الأجهزة (أو إعادة التثبيت) ، والاستخدام ، وأسئلة التكوين ، وتثبيت البرامج لمنتجات Lenovo / x86
- تقديم خدمة الدعم الفني في حدود المبادئ التوجيهية المعمول بها ؛ إظهار المهارات اللينة والمهارات الفنية التي تساهم في إرضاء العميل. إظهار مهارات الاتصال الشفوية والكتابية ممتازة.
- تقديم إجابات لأسئلة الاستخدام العام والتشغيل.
- تقديم تحديد المشكلة / تحديد مصدر المشكلة. راجع معلومات التشخيص للمساعدة في عزل سبب المشكلة.
- التعرف على العيوب المعروفة والإصلاحات لحل المشكلات.
- تحديد العيوب المشتبه بها وإشراك فريق التصعيد للمساعدة في حلها.
- المساعدة في الأسئلة المتعلقة بوثائق المنتج المتعلقة بالمنتجات المدعومة.
- تفسير الكتيبات على الإنترنت فيما يتعلق برمز IBM وواجهات التطبيق.
- التعاون مع مراكز الدعم ووحدات الأعمال الأخرى لتوفير حل سلس للمشكلة.
- إثبات الكفاءة في النظام الأساسي للأجهزة مدعومًا بالحفاظ على الشهادات التقنية المعمول بها.
- دعم العملاء الإنجليز / الفرنسيين ، منطقة زمنية NA ، تعتمد على Shift ، 24/7.
كارت ببعض المعلومات عن شركة آي بي إم :
آي بي إم (بالإنجليزية: IBM) هي شركة عالمية متعددة الجنسيات تعمل في مجال تصنيع وتطوير الحواسيب والبرمجيات............( لمعرفة المزيد عن الشركة زورونا من خلال صفحة المعلومات بالاسفل )
المقر الرئيسى :   Armonk  ، الولايات المتحدة
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لمعرفة المزيد من المعلومات عن  آي بي إم , يمكنك زيارة صفحة المعلومات التالية :
لزيارة الموقع الرسمى للشركة - اضغط على :
للتسجيل فى الوظيفة , اضغط على :

أعلن على ماكنوميد

إعلان

خدمة عملاء ماكنوميد

هل تحتاج إلى المساعدة أو لديك مشكلة خلال تصفحك للمنصة ؟

تواصل معنا الآن

خدمة العملاء
نتائج البحث

البحث على وظائف على ماكنوميد

سير ذاتية مجانية

سير ذاتية مجانية

أعلن على ماكنوميد

إعلان

اقتباسات ماكنوميد

1 / 3
يا حلم بعيد المنال

اقتباسات ماكنوميد

1 / 3
يومك طويل

اقتباسات ماكنوميد

1 / 3
بتدوّر على شغل

اعلن على ماكنوميد

1 / 3
هل أنت صاحب عمل ؟

نشر الوظائف مجانا على ماكنوميد

1 / 3
هل لديك وظيفة تريد الإعلان عنها؟

وسائل التواصل الاجتماعى

ماكنوميد
macnomed@

التسميات

  • وظائف وفرص تدريب أكثر
  • سير ذاتية مجانية
  • نصائح للإعداد لسوق العمل
  • دورات تدريبية ومؤتمرات
  • نشر مجانى لإعلانات الوظائف
  • خدمة عملاء على مدار 24 ساعة

دورات تدريبية ومؤتمرات

اعلن على ماكنوميد

إعلان

فاصل على ماكنوميد

الأكثر زيارة

نشر الوظائف والمؤتمرات مجانا على ماكنوميد

1 / 3
اعرض الوظائف الآن مجاناً على ماكنوميد

اعلن على ماكنوميد

إعلان

الأكثر زيارة

فاصل على ماكنوميد

دورات تدريبية ومؤتمرات

فاصل على ماكنوميد

اعلن على ماكنوميد

إعلان

اعلن على ماكنوميد

إعلان

خدمة العملاء على ماكنوميد

هل تحتاج إلى المساعدة أو لديك مشكلة خلال تصفحك للمنصة ؟

تواصل معنا الآن

خدمة العملاء

خدمة العملاء على ماكنوميد

هل تحتاج إلى المساعدة أو لديك مشكلة خلال تصفحك للمنصة ؟

تواصل معنا الآن

خدمة العملاء

اعلن على ماكنوميد

إعلان

خدمة العملاء على ماكنوميد

إعلان

اعلن على ماكنوميد

هل تحتاج إلى المساعدة أو لديك مشكلة خلال تصفحك للمنصة ؟

تواصل معنا الآن

خدمة العملاء

خدمة العملاء على ماكنوميد

هل تحتاج إلى المساعدة أو لديك مشكلة خلال تصفحك للمنصة ؟

تواصل معنا الآن

خدمة العملاء

اعلن على ماكنوميد

إعلان

اعلن على ماكنوميد

إعلان

خدمة العملاء على ماكنوميد

هل تحتاج إلى المساعدة أو لديك مشكلة خلال تصفحك للمنصة ؟

تواصل معنا الآن

خدمة العملاء

خدمة العملاء على ماكنوميد

هل تحتاج إلى المساعدة أو لديك مشكلة خلال تصفحك للمنصة ؟

تواصل معنا الآن

خدمة العملاء

اعلن على ماكنوميد

إعلان
00:19:59