محتويات الصفحة
Responsibilities:
- Support and improve the current IT Service Management processes
- Resolve tickets and implement enhancements in the related ITSM tool (ServiceNow)
- Develop automated test cases using the tool’s Automated Test Framework
- Review the delivered quality of documentation, process execution, audit readiness, and continuously work on improving the processes
- Act as a digital process expert and a point of contact for the ITSM processes as a part of the agile ITSM BizDevOps team
Requirements:
- Bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, or Business Informatic
- ITIL Foundation version 4 is a plus
- Minimum of 1-2 years of relevant work experience
- Fluent English speaker
- Proficient user of MS Office applications (Word, Excel, and PowerPoint)
- Expertise in ServiceNow, Change Management, infrastructure library and testing
Job Details:
Job/ Career : IT Service Management Process expert
Company: Henkel
Location : Cairo, Egypt
Contract & Job type: Full Time, Regular
Job Posting date: 9 - 10 - 2021
Job closing date : not known
Contact information for application-related questions: recruitmenteg@henkel.com
تعليقات هامة
الوظيفة (خبير عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات فى شركة هنكل ) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلى أو هندسة الحاسب الآلى أو معلوماتية الأعمال
- الإصدار ٤ من ITIL Foundation هو ميزة إضافية
- خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن ١-٢ سنوات
- إجادة اللغة الإنجليزية
- مستخدم بارع لتطبيقات MS Office (Word و Excel و PowerPoint)
- خبرة في ServiceNow وإدارة التغيير ومكتبة البنية التحتية والاختبار
المهام الوظيفية :
- دعم وتحسين عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الحالية
- حل التذاكر وتنفيذ التحسينات في أداة ITSM ذات الصلة (ServiceNow)
- تطوير حالات اختبار آلية باستخدام إطار الاختبار الآلي للأداة
- مراجعة جودة الوثائق المقدمة ، وتنفيذ العملية ، واستعداد التدقيق ، والعمل باستمرار على تحسين العمليات
- العمل كخبير في العمليات الرقمية ونقطة اتصال لعمليات ITSM كجزء من فريق ITSM BizDevOps الرشيق
كارت ببعض المعلومات عن هنكل :
شركة هنكل (تعرف بالإنجليزية : Henkel AG & Co. KGaA) هي شركة متعددة الجنسيات تتواجد في 125 دولة في القارات الخمس ........... (للمزيد من المعلومات زورونا من خلال صفحة المعلومات بالإسفل )
المقر الرئيسى : دوسلدورف - ألمانيا
العنوان الرئيسى فى مصر : 12 ش كمال الدين حسين - بجانب فندق هليوبوليس تاورز- هليوبوليس - محافظة القاهرة
العنوان الرئيسى فى الإمارات : جبل على - المجمع F - واحة دبي للسيليكون - دبى
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لزيارة الموقع الرسمى للشركة - اضغط على :
للتقديم على الوظيفة , اضغط على :
