محتويات الصفحة
Job description:
- Reporting to IT infrastructure senior manager.
- IT infrastructure senior officer will have overall responsibility for the ‘in life’ delivery of all desktop application systems from communication and network point of view.
Responsibilities:
Accountability: Time split 90%
- To ensure the infrastructure service delivery matches the agreed SLA so that system issues and faults are resolved within the prescribed SLA times.
- To ensure skills required to infrastructure existing and new systems within the bank are developed and maintained.
- To implement all network, network security, VOIP and video applying data integrity and regulatory standards.
- Provide a medium-level to high-level of technical expertise to resolve day-to-day or major complex business problems.
- To participate in improving service levels and cost effectiveness through the implementation of modern network management tools.
- Evaluate equipment requirements and proposals for supply, implementation and development of needed or existing infrastructure.
- Ensure effective escalation and resolution of issues.
- Ensure that service IT deliverables are consistent and replicate in its delivery; meets immediate business needs; and ensures that all knowledge gained throughout the process is utilized to proactive address potential future service issues.
Accountability:Time Split: 10%
- Lead the technicians in a professional and ‘hands on’ way.
- Provide coaching, guidance and encouragement to less experienced staff.
Requirements:
- Mobile communications/data communications.
- Minimum 2 years of experience within a technical service team to troubleshoot day-to-day network problems.
- An understanding of other data communication.
- Good business awareness to complement the technical skills and customer service orientation.
- A good understanding of IT systems in place in various areas within the bank.
- A general understanding of branch operations.
- A complete understanding for all of infrastructure components.
- An understanding and knowledge in various telecom equipments.
- IVR programming and flow control knowledge (preferable).
- General VOIP knowledge.
- General video knowledge.
- General network security knowledge.
- Ability to multi-task well and prioritize accordingly.
- Ability to identify, clarify, and resolve issues and risks; escalating them as needed.
- Security policies implementation and maintenance knowledge.
- Active directory implementation and maintenance knowledge.
- Network architecture.
- WAN knowledge.
- Ethernet knowledge.
- Fiber optic network knowledge.
- High energy levels with strong motivational skills.
- Self-starter with strong drive to perform.
Knowledge & skills:
- An understanding of short business plans for AWB.
- A good understanding of IT systems in place in various areas within the bank.
- An understanding of the bank’s performance management techniques.
- Solid knowledge of Cisco routing, security technologies and relation to infrastructure design.
Job Details:
Job/ Career : Network Support Senior Officer
Location : Egypt
Job Schedule : Full-time
Company: Attijariwafa Bank
Job Posting Date : 6 - 9 - 2021
Job Closing Date : not known
تعليقات هامة
الوظيفة (مسؤول دعم الشبكة فى التجاري وفا بنك) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
- اتصالات الهاتف المحمول / اتصالات البيانات.
- خبرة لا تقل عن سنتين ضمن فريق خدمة فنية لاستكشاف مشكلات الشبكة اليومية وإصلاحها.
- فهم اتصالات البيانات الأخرى.
- الوعي التجاري الجيد لاستكمال المهارات الفنية والتوجيه في خدمة العملاء.
- فهم جيد لأنظمة تكنولوجيا المعلومات المعمول بها في مختلف المجالات داخل البنك.
- فهم عام لعمليات الفرع.
- فهم كامل لجميع مكونات البنية التحتية.
- الفهم والمعرفة في معدات الاتصالات المختلفة.
- برمجة IVR ومعرفة التحكم في التدفق (مفضل).
- المعرفة VOIP العامة.
- معرفة عامة بالفيديو.
- معرفة عامة بأمان الشبكة.
- القدرة على تعدد المهام بشكل جيد وتحديد الأولويات وفقًا لذلك.
- القدرة على تحديد وتوضيح وحل المشكلات والمخاطر. تصعيدها حسب الحاجة.
- تنفيذ سياسات الأمن ومعرفة الصيانة.
- تطبيق الدليل النشط ومعرفة الصيانة.
- هندسة الشبكات.
- المعرفة WAN.
- معرفة إيثرنت.
- معرفة شبكة الألياف البصرية.
- مستويات طاقة عالية مع مهارات تحفيزية قوية.
- بداية ذاتية مع دافع قوي للأداء.
مهارات المعرفة:
- فهم خطط الأعمال القصيرة للبنك التجاري الدولي.
- فهم جيد لأنظمة تكنولوجيا المعلومات المعمول بها في مختلف المجالات داخل البنك.
- فهم تقنيات إدارة أداء البنك.
- معرفة قوية بتوجيه Cisco وتقنيات الأمان والعلاقة بتصميم البنية التحتية.
والمهام الوظيفية:
تقسيم الوقت 90٪
- للتأكد من أن تقديم خدمات البنية التحتية يطابق اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها بحيث يتم حل مشكلات النظام وأعطاله خلال أوقات اتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
- لضمان تطوير وصيانة المهارات المطلوبة للبنية التحتية القائمة والأنظمة الجديدة داخل البنك.
- لتنفيذ جميع الشبكات وأمن الشبكات و VOIP والفيديو بتطبيق سلامة البيانات والمعايير التنظيمية.
- توفير خبرة فنية من المستوى المتوسط إلى المستوى العالي لحل مشاكل الأعمال اليومية أو مشاكل العمل المعقدة الكبرى.
- المشاركة في تحسين مستويات الخدمة وفعالية التكلفة من خلال تطبيق أدوات إدارة الشبكة الحديثة.
- تقييم متطلبات المعدات ومقترحات لتوريد وتنفيذ وتطوير البنية التحتية اللازمة أو القائمة.
- ضمان التصعيد الفعال وحل المشكلات.
- التأكد من أن نواتج تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالخدمة متسقة ومتكررة في تقديمها ؛ يلبي احتياجات العمل الفورية ؛ ويضمن أن يتم استخدام جميع المعارف المكتسبة خلال العملية للتعامل بشكل استباقي مع مشكلات الخدمة المستقبلية المحتملة.
تقسيم الوقت: 10٪
- قيادة الفنيين بطريقة مهنية و "عملية".
- توفير التوجيه والإرشاد والتشجيع للموظفين الأقل خبرة.
كارت ببعض المعلومات عن التجاري وفا بنك :
التجاري وفا بنك أو كما يُعرف بالإنجليزية ب Attijariwafa Bank هو بنك تجاري مغربي متعدد الجنسيات وشركة خدمات مالية تأسست في ...........(يمكنكم معرفة المزيد من التفاصيل من خلال صفحة المعلومات بالأسفل)
المقر الرئيسي: الدار البيضاء ( كازابلانكا) ، المغرب
العنوان فى مصر: سيتي ستار كابيتال A1، سيتي ستارز، شارع علي راشد، مدينة نصر، القاهرة - مصر.
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لزيارة الموقع الرسمى للبنك - اضغط على :
للتسجيل فى الوظيفة , اضغط على :
