محتويات الصفحة
Responsibilities:
Handling Enterprise 3G/Cloud/B2B Solutions customers technical complaints & inquiries, on-site & off-site, acting as tiers 1,2,3 according to the service, minimize compensations & retaining customers, ensuring high quality standards by assisting customers with all available tools in order to achieve highest level of satisfaction and pave the way for new businesses.
Supported Services:
- VPN solutions over 3G
- Virtualization
- Web/Email hosting services
- Colocation services
- Surveillance Solutions
- Tracking
Qualifications Essential:
- B.Sc. in Engineering or computer science
- Cisco Certified network associate
- Excellent command of English language
- Good knowledge in networking specially Cisco products (Routers, switches)
- Interpersonal organization Dedication, sense of ownership
- Ability to work in/among teams
- Excellent oral and written communications skills
- Art of troubleshooting, identify and solve problems in a timely manner
- Very good communication skills.
- Demonstrated verbal communication & Technical skills and ability to convey information clearly and effectively.
- Ability to effectively handle multiple tasks in a fast paced environment.
- Ability to identify problem issues and determine the appropriate course of action/redirection within department guidelines required to resolve issues.
- Very good negotiation skills.
- Sound judgmental powers; ability to manage difficult customer situations, to respond promptly to the needs of the customer, solicit feedback to improve service, respond to requests for service/assistance
- Ability to adapt to change, meet the changing demands of the work environment, any delays or other unexpected demands.
- Punctuality
- Dependability; to follow instructions as well as take responsibility for their actions and also keep commitments
- Team player.
- Ability to meet tight deadlines
Qualifications Desirable:
- Virtualization/Cloud Knowledge or Experience
- Cisco - Route
Experience Essential:
- at least 2 or 3 years of experience in a similar position/similar tasks
Experience Desirable:
- Basics of VPN solutions over 3G
- Basics of Virtualization
- Basics of Web/Email hosting services
- Basics of Colocation services
- Basics of Surveillance Solutions
- Basics of Tracking Solutions
Job Details:
Job/ Career : Business Solutions Technical Support Senior Specialist
Company: Etisalat
Job Date Posted: 17- 3-2021
Job closing Date: Not known
المختصر المفيد
الوظيفة (أخصائي أول دعم فني لحلول الأعمال بشركة اتصالات ) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
المؤهلات الأساسية:
- بكالوريوس. في الهندسة أو علوم الكمبيوتر
- أن يكون المُتقدم مساعد شبكة معتمد من سيسكو
- إجادة اللغة الإنجليزية
- معرفة جيدة في مجال الشبكات وخاصة منتجات Cisco (أجهزة التوجيه والمحولات)
- التفاني التنظيمي بين الأشخاص ، والشعور بالملكية
- القدرة على العمل في / بين الفرق
- مهارات الاتصال الشفوية والكتابية ممتازة
- فن استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد المشكلات وحلها في الوقت المناسب
- امتلاك مهارات اتصال جيدة جدا.
- إظهار مهارات الاتصال اللفظي والمهارات الفنية والقدرة على نقل المعلومات بشكل واضح وفعال.
- القدرة على التعامل بفعالية مع مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- القدرة على تحديد مشاكل المشكلة وتحديد المسار المناسب للعمل / إعادة التوجيه ضمن المبادئ التوجيهية للإدارة المطلوبة لحل القضايا.
- امتلاك مهارات تفاوض جيدة جدا.
- صلاحيات قضائية سليمة ؛ القدرة على إدارة مواقف العملاء الصعبة ، والاستجابة الفورية لاحتياجات العميل ، والتماس الملاحظات لتحسين الخدمة ، والاستجابة لطلبات الخدمة / المساعدة
- القدرة على التكيف مع التغيير ، وتلبية المتطلبات المتغيرة لبيئة العمل ، وأي تأخيرات أو طلبات أخرى غير متوقعة.
- الالتزام بالمواعيد
- الاعتمادية. لاتباع التعليمات وكذلك تحمل المسؤولية عن أفعالهم وكذلك الحفاظ على الالتزامات
- أن يكون المُتقدم لديه القدرة على العمل ضمن فريق.
- القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة
- للمزيد من المعلومات عن الوظيفة >>> نص الإعلان هو الإنجليزى فوق وفيه تفاصيل أكثر
- للتسجيل فى الوظيفة >>> اضغط على زر( التسجيل الآن) بالأسفل
- لزيارة إعلان الوظيفة على الموقع الرسمى للشركة >>> اضغط على زر( التسجيل الآن) بالأسفل
-لمعرفة المزيد من المعلومات عن الشركة >>> اضغط على زر (صفحة المعلومات) بالأسفل
كارت ببعض المعلومات عن شركة اتصالات :
اتصالات هى شركة الإمارات للاتصالات، المعروفة باسم اتصالات، كانت المؤسسة الوحيدة للاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة حتى صدور قرار تأسيس شركة اتصالات جديدة في 2005. .........( لمعرفة المزيد عن الشركة زورنا من خلال صفحة المعلومات بالاسفل )
المقر الرئيسي: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة .
العنوان فى مصر: القاهرة .
العنوان فى مصر: القاهرة .
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
لزيارة الموقع الرسمى للشركة - اضغط على :
للتسجيل فى الوظيفة , اضغط على :
