محتويات الصفحة
Job purpose :
- Responsible for end customer sales order delivery completion and trouble shooting.
Key Liaisons and Customers :
Internal
- Sales team
- Technical Service team
- Source planning
External
- Tamer CBD Team
- Tamer warehouse Team
- 3 PL warehouse team
- Customers
Key Duties :
Order Management
- Monitors order status in SAP and addresses issues that prevent customers from receiving orders on time.
- Troubleshoots sales order issues, and assists to identify and correct the root causes.
- Supports internal teams and customers with order status requests or other issues.
- Acts as a point of contact for customer communications related to delivery statuses.
Interfaces with Tamer regional warehouses and 3PL warehouse to ensure timely delivery and correct any problems.
- Identify process improvement opportunities and work with internal and external stakeholders to implement improvements.
- Review Interface logs between SAP and Tamer/3PL ERP systems to ensure the interface communications are error free and follow up with actionable solutions, i.e. manual order entry or amendment etc.
- Prepare and Update Sales Orders in SAP.
- Process invoicing to Tamer based on the relevant customer contracts.
- Monitor and process all returns with reasons for returns.
- Report on and evaluate all monthly metrics and provide reports to internal stake holders.
- Design a finance package for all orders entered in SAP and resolves all outstanding issues in coordination with management and evaluates all metrics to provide accurate monthly data.
Compliance
- Ensure compliance with the corporate policies, process and Quality System and recommend potential improvements to Supervisor and Quality Manager.
Experience and Qualifications
:
Essential/Minimum
- Bachelor of Science in Business Administration.
- 1 year experience in a similar position
- Fluent in English and Arabic
Desirable
- SAP knowledge is preferred.
- Bachelor in Supply chain management is preferred
Key Competencies:
- Roche product knowledge
- Proficient in Microsoft Office.
- Team Player
- Well Organized
- Detail Oriented with good analytical skills
-Good customer service skills
- Competent with order management processes and workflow in ERP systems.
- Flexibility and an appreciation of a fast-moving environment
Job Details:
Job/ Career : Customer Service Specialist
Location : Saudi Arabia, Makkah, Jeddah
Company: Hoffmann-La Roche
Function : Customer Support
Subfunction : Technical & Application Support
Schedule : Full time
Job level : Individual contributor
Job type :Regular
Division : Diagnostics
Posted since : 11-6-2020
Posted until : 11-7-2020
Learn More about Hoffmann-La Roche:
شركة هوفمان-لا روش ( تعرف بالإنجليزية :Hoffmann-La Roche) هي شركة رعاية صحية سويسرية متعددة الجنسيات تعمل في جميع أنحاء العالم فى تخصصين : الأدوية والتشخيص ............ (للمزيد من المعلومات تابع هذا التقرير )
المقر الرئيسى : بازل، سويسرا
العنوان فى مصر : شركة روش مصر للتصنيع والتجارة - 57 شارع الجيزة - محافظة الجيزة
العنوان فى السعودية : منتجات شركة روش السعودية - شارع الملك عبدالعزيز - مكتب رقم 5 و 6 ، لو بريستيج مول
حي شحات - جدة - المملكة العربية السعودية
العنوان فى الإمارات: روش للادوية الشرق الاوسط - مبنى غاليري 4 ، الطابق الخامس - وسط مدينة جبل علي - دبي - الإمارات العربية المتحدة
العنوان فى مصر : شركة روش مصر للتصنيع والتجارة - 57 شارع الجيزة - محافظة الجيزة
العنوان فى السعودية : منتجات شركة روش السعودية - شارع الملك عبدالعزيز - مكتب رقم 5 و 6 ، لو بريستيج مول
حي شحات - جدة - المملكة العربية السعودية
العنوان فى الإمارات: روش للادوية الشرق الاوسط - مبنى غاليري 4 ، الطابق الخامس - وسط مدينة جبل علي - دبي - الإمارات العربية المتحدة
مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهم :
المختصر المفيد
الوظيفة ( أخصائى خدمة عملاء بشركة هوفمان لا روش ) ومتطلبات الوظيفة كالتالى:
أساسي / الحد الأدنى
1) بكالوريوس العلوم في إدارة الأعمال
2) خبرة سنة واحدة في وظيفة مماثلة
3) إجادة اللغتين العربية والإنجليزية
ويُفضل
1) من هو على دراية ب SAP
2) وأن يكون البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد
1) بكالوريوس العلوم في إدارة الأعمال
2) خبرة سنة واحدة في وظيفة مماثلة
3) إجادة اللغتين العربية والإنجليزية
ويُفضل
1) من هو على دراية ب SAP
2) وأن يكون البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد
- للمزيد من المعلومات عن الوظيفة >>> نص الإعلان هو الإنجليزى فوق وفيه تفاصيل أكثر
- للتسجيل فى الوظيفة >>> اضغط على زر Apply Here
- لزيارة إعلان الوظيفة على الموقع الرسمى للشركة >>> اضغط على زر Apply Here
- لمعرفة المزيد من المعلومات عن الشركة >>> اضغط على زر Meetup
or visit company website on
To view application form , click on
