هل تجد صعوبة في بعض الأحيان عند إعطاء إجابات موجزة لأسئلة المقابلة؟
يمكن أن تساعدك طريقة STAR في حل هذه المشكلة وتمكنك هذه الطريقة من الإجابة على أسئلة المقابلة وتقديم أمثلة ملموسة أو دليل على أنك تمتلك الخبرة والمهارات اللازمة للوظيفة التي تقوم بها.
أولاً دعونا نفصل إلى ما يرمز مصطلح STAR :
STAR ماهو مجرد اختصار لأربع كلمات وهم (Situation, Task, Action, Result) فعند جمع الحرف الأول للكلمات الأربعة نحصل على مصطلح STAR.
فما هو معنى كل كلمة من الأربعة :
Situation تعنى موقف : أى أنك فى المجمل ستذكر موقف واجهت فيه تحديًا في العمل. على سبيل المثال ، ربما كنت تعمل في مشروع جماعي ، أو كان لديك صراع مع زميل في العمل. يمكن استخلاص هذا الموقف من تجربة عمل أو منصب تطوعي أو أي حدث آخر ذي صلة.
Task تعنى مهمة : بعد ذلك ، ستصِف مسؤوليتك في هذا الموقف. على سبيل المثال ، ربما كان عليك مساعدة مجموعتك على إكمال مشروع في موعد نهائي ضيق أو حل نزاع مع زميل في العمل أو تحقيق هدف مبيعات.
Action تعنى حدث أو فعل : ثم ستصف بعد ذلك كيف أكملت المهمة أو سعيت لمواجهة التحدي. ركز على ما فعلته بدلًا من التركيز على ما فعله فريقك أو رئيسك في العمل أو زميلك في العمل.
Result تعنى النتيجة : أخيرًا ، اشرح النتائج المترتبة عن الإجراء المتخذ. قد يكون من المفيد التأكيد على ما أنجزته أو ما تعلمته.
ولتوضيح الموضوع بشكل أكبر انظر إلى المثال التالى :
أنت فى مقابلة وقام المُحاور بسؤالك هذا السؤال " أخبرني عن الوقت الذي اضطررت فيه لإكمال مهمة خلال موعد نهائي ضيق. "
وأنت لا تعرف أو لم تجهز لهذا السؤال ...
كل ما عليك فعله تطبيق خطوات الSTAR ...
1) قم بتحديد أى موقف هام مررت به فى حياتك أو عملك السابق وكان اسهامك فيه بارزاً
2) قم بذكر هذا الموقف واذكر مهمتك فيه
3) قم بعد ذلك بتفصيل الخطوات التى اتبعتها حتى أنهيت مهمتك
4) انهى كلامك بنتائج مؤكدة مثل : زيادة فى أرباح ... إلخ
وهذا مثال للرد على هذا السؤال :
ذات مرة ، في وظيفتى سابقة ، غادر أحد الموظفين قبل أيام من الموعد النهائي الوشيك لأحد مشاريعه.
وقد طُلب مني تحمل المسؤولية بدلاً منه وإكمال المشروع مع فريقه.
قضيت بضعة أيام للتعرف على المشروع ووضعت خطة وخطوات محددة ثم قمت بتوزيع المهام على فريق العمل .
وأكملنا جميعًا المهمة فى الموعد المُحدد.
